مصنع الموظفين الرقميين
ابنِ فريقاً من الموظفين الرقميين يعمل داخل شركتك، ينفّذ المهام، يتابع العملاء، ويخفّف الضغط عن فريقك.
شركتك لا تحتاج إلى
برنامج جديد
معظم الشركات تمتلك برامج كثيرة، لكن العمل ما زال يعتمد على الموظفين في المهام اليومية المتكرّرة.
المشكلة ليست نقص البرامج.
المشكلة أن البرامج لا تنفّذ العمل بنفسها.
ماذا يقدّم وكيل؟
وكيل يحوّل احتياجات شركتك إلى موظفين رقميين قادرين على تنفيذ المهام اليومية.
أنت تحدّد الوظيفة، ووكيل يبني الموظف الرقمي المناسب لها.
الذكاء الاصطناعي يعمل
على 3 طبقات
لفهم دور وكيل، لا بد من رؤية الصورة الكاملة لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي — من النموذج الخام إلى منتج جاهز يستخدمه فريقك يومياً.
طبقة التبسيط
Simplification Layerطبقة التوصيل
Connection Layerطبقة النماذج
Model Layerالطبقة الأولى تضم النماذج الذكية التي تفهم اللغة وتتخذ القرارات، والطبقة الثانية تربط هذه النماذج بأنظمة الشركة وبياناتها، بينما الطبقة الثالثة تحوّل كل ذلك إلى موظف رقمي جاهز للعمل. وكيل يجلس في هذه الطبقة الأخيرة: لا يخترع الذكاء الاصطناعي، بل يبسّطه ليناسب عملك، فيتحول من "نموذج" معقد إلى موظف ينفذ مهامك بلغة شركتك.
أين يقع وكيل بالضبط؟
الطبقة الثالثة تضمّ منتجات متعددة، لكل منها جمهور وهدف مختلف. وكيل ليس منافسًا عامًا — بل أداة مخصّصة للشركات.
منصّات بناء عامة
- • تبني تطبيقًا كاملًا
- • تحتاج معرفة تقنية
- • غير مربوطة بأنظمة شركتك
منصّة الموظفين الرقميين
- ◆ يبني موظفًا يعمل داخل شركتك
- ◆ بدون كود — بلغة العمل
- ◆ مربوط بأنظمتك ومعرفتك
موظف رقمي جاهز يعمل بأنظمة الشركة ومعرفتها، دون الحاجة لفريق تقني كبير أو برمجة مخصّصة.
مثال: وكيل يستقبل استفسارات العملاء على واتساب، يتحقق من المخزون، ويُنشئ فاتورة تلقائيًا.
طبقة النماذج
Model Layerنماذج متقدمة تفهم وتفكّر وتولّد المحتوى.
طبقة التوصيل (الكونكتر)
Connection Layerموصلات وأدوات تجعل الذكاء الاصطناعي متصلاً ببياناتك وأنظمتك.
طبقة التبسيط (التطبيقات)
Simplification Layerمنصات وأدوات تسهّل استخدام الذكاء الاصطناعي وتجعله منتجاً وعملياً.
وكيل يقع في الطبقة الثالثة — حيث يتحوّل الذكاء الاصطناعي من تقنية معقّدة إلى موظف رقمي جاهز يعمل داخل شركتك.
كيف تعبر رسالة عميل واحدة
الطبقات الثلاث؟
"السلام عليكم، طلبت منتج قبل 4 أيام برقم #8421 — وين وصل؟ وهل يمكن أغيّر عنوان التوصيل؟"
يستقبل ويفهم السياق
- ◆يميّز أن الرسالة تحتوي طلبين: استعلام + تعديل عنوان
- ◆يتعرّف على العميل من رقم الهاتف
- ◆يحدّد لهجة الرد المناسبة (رسمي مختصر)
يجلب البيانات وينفّذ
- ◆يقرأ حالة الطلب #8421 من نظام الشحن
- ◆يستعلم من CRM عن سياسة تعديل العناوين
- ◆يحدّث عنوان التوصيل في نظام الطلبات
يصيغ الرد ويتّخذ القرار
- ◆يقرّر: التعديل ممكن (لم يخرج الطلب بعد)
- ◆يصيغ ردًّا عربيًّا واضحًا بالتفاصيل
- ◆يرفع الحالة للموظف البشري لو الطلب خارج السياسة
"وعليكم السلام 🌟 طلبك #8421 في مركز التوزيع بالرياض، متوقّع التسليم غدًا. تم تحديث العنوان بنجاح، هل تودّ إشعارًا عند خروج الشحنة؟"
من الفكرة إلى موظف رقمي يعمل
في 6 خطوات
خطوات عملية لتشغيل أوّل موظف رقمي في شركتك — من اختيار المهمة حتى القياس والتوسع.
- 🎯01
اختر المهمة
حدّد مهمة متكرّرة تستهلك وقت فريقك — رد على استفسارات، متابعة طلبات، فرز بيانات.
- 📋02
عرّف الوظيفة
اكتب توصيف الدور: ماذا يفعل؟ متى يتصرّف؟ ومتى يرفع الأمر لموظف بشري؟
- 📚03
زوّده بالمعرفة
ارفع سياسات الشركة، ملفات المنتجات، الأسعار، والأسئلة الشائعة كمصدر معرفة له.
- 🔌04
اربطه بأنظمتك
وصّله بالبريد، واتساب، CRM، وقواعد البيانات — بصلاحيات آمنة ومحدودة.
- 🚀05
شغّله وراقب
أطلقه على مجموعة تجريبية، تابع محادثاته، وعدّل تعليماته حتى يصل للأداء المطلوب.
- 📈06
قِس ووسِّع
اقرأ نتائجه: وقت موفّر، حالات منجزة، رضا العملاء — ثم كرّر التجربة على مهام جديدة.
منصة بناء عامة
مقابل وكيل للشركات
الفرق ليس في التقنية، بل في الهدف والنتيجة التي تريدها.
منصة بناء عامة
بناء تطبيق أو نموذج أو تجربة تقنية يمكن تطويرها لاحقًا.
منتج تقني جاهز للبرمجة، لكنه لا يتصل بأنظمة الشركة ولا ينفّذ مهامها.
مطوّر يريد أداة تسريع البناء، أو فرد يريد نموذجًا تقنيًا.
معرفة تقنية وبرمجة يدوية لربط الأنظمة والبيانات.
وكيل للشركات
بناء موظف رقمي يفهم عمل الشركة وينفّذ مهام محددة داخلها.
مهام منفذة تلقائيًا: ردود العملاء، تقارير، متابعة طلبات، وتنسيق داخلي.
شركة تريد تخفيف الضغط عن فريقها دون تعيين مطوّرين إضافيين.
وصف الوظيفة والمهام بلغة العمل، ثم تفعيلها في أيام قليلة.
كيف يعمل وكيل؟
خمس خطوات واضحة من فهم احتياج شركتك إلى تشغيل الموظف الرقمي ومتابعة نتائجه.
- 1
نفهم احتياج شركتك
نحدّد المهام المتكرّرة والمستهلكة لوقت الفريق ونرتّبها حسب الأولوية والأثر.
- 2
نصنع الموظف الرقمي
نبني له الوظيفة، والتعليمات، والمعرفة، والأدوات التي يحتاجها لأداء دوره.
- 3
نربطه بعملك
يعمل مع أنظمة الشركة، وملفاتها، وقنوات التواصل الخاصة بها بأمان.
- 4
يبدأ تنفيذ المهام
يتابع، ويحلّل، ويردّ، وينفّذ، ويرفع الحالات التي تحتاج إلى تدخّل بشري.
- 5
تراقب كل شيء
من لوحة واحدة تعرف ما تم إنجازه، والوقت الذي تم توفيره، والنتائج المحقّقة.
موظفون رقميون لكل قسم في شركتك
ابنِ موظفاً رقمياً متخصّصاً لكل دور، بمهام محدّدة وأهداف قابلة للقياس.
المبيعات
- ◆متابعة العملاء المحتملين
- ◆تأهيل الفرص البيعية
- ◆تذكير فريق المبيعات
- ◆إعداد العروض والمتابعات
- ◆تحديث بيانات العملاء
خدمة العملاء
- ◆الردّ على الأسئلة المتكرّرة
- ◆تصنيف الطلبات والشكاوى
- ◆متابعة العميل حتى إغلاق طلبه
- ◆تحويل الحالات المهمة للمختص
الموارد البشرية
- ◆استقبال طلبات الموظفين
- ◆الإجابة عن السياسات
- ◆فرز المتقدّمين للوظائف
- ◆مساعدة الموظفين الجدد
- ◆إعداد التقارير الدورية
أكثر من مجرد محادثة
الموظف الرقمي في وكيل لا يكتفي بالإجابة، بل ينفّذ خطوات كاملة داخل أنظمة شركتك.
وكيل لا يصنع روبوت محادثة، بل يصنع موظفاً رقمياً ينجز العمل.
موظف رقمي يعرف شركتك
يتم تزويد الموظف الرقمي بالمعلومات التي يحتاجها فقط، ليقدّم إجابات ونتائج متوافقة مع طريقة عملك، لا إجابات عامة.
كل موظف رقمي يستمدّ إجاباته وقراراته من معرفة شركتك الخاصة — ما يعرفه فريقك، يعرفه هو.
أنت تحتفظ بالتحكم
منصة وكيل تمنح الإدارة رؤية كاملة وصلاحيات دقيقة على الموظفين الرقميين.
ما يمكنك تحديده
- ◆ما الذي يستطيع كل وكيل رؤيته
- ◆ما الذي يستطيع تنفيذه
- ◆المهام التي تحتاج إلى موافقة
- ◆حدود الصلاحيات
- ◆الموظفين المسؤولين عنه
- ◆مستوى الإنفاق والاستخدام
- ◆الحالات التي يجب تحويلها للإنسان
ما يمكنك متابعته
- ◆المهام المنجزة
- ◆المحادثات
- ◆الأخطاء والحالات المرفوضة
- ◆سرعة الاستجابة
- ◆جودة النتائج
- ◆أداء كل موظف رقمي
القيمة التي تحصل عليها شركتك
فوائد مباشرة تظهر على الفريق، على العميل، وعلى مؤشرات الأداء.
تقليل الوقت الذي يقضيه الفريق في المهام المتكرّرة.
الرد والمتابعة وتنفيذ المهام دون انتظار.
خدمة أسرع ومتابعة مستمرّة على مدار الساعة.
زيادة القدرة التشغيلية دون توسيع عدد الموظفين بنفس النسبة.
تقارير مستمرّة عن العمل والنتائج والأداء.
وكيل يساعد موظفيك على التركيز على القرارات والعلاقات والأعمال التي تحتاج إلى الإنسان.
ابدأ ببناء أول موظف رقمي
لا تحتاج إلى تغيير جميع أنظمة شركتك أو أتمتة كل شيء من اليوم الأول. نبدأ معك خطوة بخطوة.
- 1
تحديد المهمة الأكثر استهلاكاً لوقت فريقك
نرصد أعلى مهمة تكراراً وأكثرها استنزافاً للطاقة.
- 2
اختيار الوظيفة المناسبة للموظف الرقمي
نحوّل المهمة إلى دور واضح بمسؤوليات وأهداف.
- 3
بناء الموظف وربطه بمعلومات الشركة
نجهّز المعرفة، الأدوات، والصلاحيات المطلوبة.
- 4
تشغيله على نطاق محدود
اختبار حقيقي بمخاطر منخفضة ومراقبة عن قرب.
- 5
قياس النتائج
مؤشرات واضحة على الوقت المُوفَّر وجودة المخرجات.
- 6
التوسّع تدريجياً إلى أقسام ووظائف إضافية
بعد إثبات الأثر، نضاعف الأدوار داخل الشركة.
مصنع الموظفين الرقميين لشركتك
ابدأ اليوم ببناء أول موظف رقمي يعمل مع فريقك.